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航空正点起飞统计新标准将防航企推卸责任
* 来源 : * 作者 : admin * 发表时间 : 2013-12-27 * 浏览 : 83
达美航空的一位发言人表示,“今天早上的delta.com的部分票价格和其他预订渠道上的票价的显示异常,导致消费者以低于正常票价买到了机票。

  “问题已经得到了解决,价格也可以正确显示了。达美航空将承认所有在票价错误期间购买的机票”。

  美国交通部(DOT)规定,一旦消费者购买了机票并且接到了确认购买的回执,那么卖方就不能涨价,即使票价出现了“错误”。

  Airfarewatchdog.com——一家机票提醒和建议网站的负责人乔治-霍比卡(George Hobica)表示,达美航空本可以决定不为错误的价格埋单,而只是向交通部支付罚款,但那样一来将引发消费者的严厉抵制,达美将很难从该事件影响中得以恢复。

  霍比卡说,“他们应该为员工的错误而埋单吗?这我不知道,但如果他们不为此负责,将会导致一些骚动”。 “如果达美不承认价格,他们可能面临巨额罚款……罚款可能会比发生错误票价的航班的成本低。”

  克丽丝汀-里奇(Kristen Lich)是一名大学教授及三个孩子的母亲,在数据异常期间,抢到了五张往返于芝加哥与爱达荷的机票(两张全票和三张儿童票),总计242美元——而该行程通常的成本接近此价格的10倍。

  里奇说,“我哥哥住在爱达荷州,所以每隔几个星期我都要查看机票的价格,通常是500美元一张或更高。“正常价格下,我丈夫和我永远不可能一次性购买全家五口的机票”。

  里奇说,她还发现从北卡罗来纳州罗利市到夏威夷州毛伊岛的航班仅为180美元,但当她准备购的时候,该数据故障已经修复,而航班价格回到了1800美元左右。

  里奇还表示,“我想我们动作太慢了,但我只是想看看我们是否还能捡到其他便宜”。

  此前所谓的错误票价事件也曾发生过。通常航空公司要根据具体情况来决定是否兑现已售出的机票。

  达美航空没有透露在此次事件中售出了多少张机票,也没有透露该公司将为此花费多少。

  这不是第一次网络故障导致消费者以“错误票价”来购得机票,美国联合航空公司(A United Airlines)9月的故障就让一些顾客免费预定了机票。